На радионици су учествовали:
Циљ обуке био је да се унапреде технике комуникације са странкама у службама за катастар и током телефонских разговора. Полазници су се упознали са различитим типовима саговорника и кроз практичне радионице савладали вештине вођења разговора на асертиван и истовремено професионалан начин. Обуку су водили консултанти компаније Г.Ф.Ц. д.о.о. ангажовани кроз пројекат који подржава Светска банка, професионални едукатори у домену јавног наступа и односа с јавношћу. Део обуке обухватио је и начин комуникације са особама са различитим врстама инвалидитета. Запослени су имали прилике да погледају филм са предавањем које је, за потребе организовања „Мобилних сервиса“ у катастру, одржала извршна директорка Националне организације особа са инвалидитетом Србије (НООИС) Иванка Јовановић. Полазници обуке су као део радних материјала добили брошуру „Правила понашања у опхођењу са особама са инвалидитетом“. Додатне информације о „Мобилним сервисима“ и правним аспектима пружања услуга особама са инвалидитетом говорила је колегиница Маја Радовић, саветник за комуникације на пројекту „Унапређење земљишне администрације у Србији“. На крају радног дана учесници су попунили анкету и оценили рад предавача и квалитет обуке. |